سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، لذا يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه، والتي تضمن جودة المنتج وتحمي حقوق جميع الأطراف:
🐱 سياسة الإرجاع والاسترداد
1. الطلبات المدفوعة عبر تطبيق تابي
-
جميع الطلبات المدفوعة باستخدام تطبيق تابي غير قابلة للاسترداد أو الإرجاع .
-
لا يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب تصنيعي مثبت أو تسليم منتج خاطئ.
2. شروط قبول الإرجاع
لن يُنظر في طلب الإرجاع إلا إذا استوفيت جميع الشروط التالية:
-
يتم تقديم الطلب في غضون 24 ساعة من استلام المنتج.
-
المنتج غير مستخدم ، وفي حالته الأصلية ، وفي عبوته الأصلية .
-
يتم توفير صور أو مقاطع فيديو واضحة تُظهر العيب.
-
تُمنح الموافقة النهائية من قبل الإدارة بعد المراجعة.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لن يتم قبول المرتجعات في الحالات التالية:
-
تغيير الرأي.
-
عدم رضا العميل لا يرتبط بوجود عيب.
-
الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم.
-
طلبات الإرجاع المتأخرة (بعد 24 ساعة).
-
المنتجات المخفضة أو الترويجية.
-
المنتجات الاستهلاكية أو منتجات النظافة الشخصية المفتوحة أو المستخدمة (مثل رمل القطط، طعام الحيوانات الأليفة).
4. عملية استرداد الأموال لطلبات القطط المخططة
-
لن يتم إصدار أي مبالغ نقدية أو تحويلات مصرفية أو استرداد مباشر للعميل.
-
ستتم معالجة عمليات الإرجاع المعتمدة فقط من خلال شركة تابي ، وفقًا لإجراءاتها.
-
رسوم الخدمة والمعالجة غير قابلة للاسترداد .
5. عمليات التبادل
-
يُسمح بالاستبدال فقط لنفس المنتج في حالة وجود عيب مؤكد.
-
لا يُسمح باستبدال المنتج بمنتج آخر أو باستبداله بآخر بسعر مختلف.
6. تكاليف الشحن
-
في حال تأكد وجود عيب في التصنيع، سنتكفل نحن بتكاليف الشحن.
-
في جميع الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
7. النزاعات والشكاوى
-
يجب الإبلاغ عن أي شكوى في غضون 24 ساعة من التسليم.
-
في حالة وجود نزاع، سيتم إخطار تابي على الفور ، وسيتم اتباع قرارها.
8. القبول
-
يؤكد تقديم الطلب قبول العميل الكامل لسياسة الإرجاع والاسترداد هذه دون استثناء.
💌 كيفية طلب إرجاع المنتج
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@happypusspets.com مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.
يجب شحن المرتجعات إلى العنوان الذي سنزودكم به بعد مراجعة طلبكم. لن يتم قبول المنتجات المرسلة بدون موافقة مسبقة.
💸 المبالغ المستردة (المدفوعات غير المتعلقة بـ Tabby)
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك خلال 7 إلى 10 أيام عمل. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
ملاحظة : تنطبق سياسة الاسترداد هذه فقط على المدفوعات التي تتم بدون تابي.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل ولم تستلم المبلغ المسترد، فلا تتردد في الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@happypusspets.com .
أخبرنا إذا كانت لديك أي أسئلة - فنحن دائماً هنا للمساعدة! 🐾